Часто задаваемые вопросы

Клиентом ООО «БКС – Форекс» может быть физическое лицо:

• достигшее возраста 18 лет и обладающее полной дееспособностью;
• не являющееся индивидуальным предпринимателем (действующие исключительно в качестве физического лица в целях заключения, исполнения и расторжения Рамочного договора);
• не являющееся физическим лицом, в отношении которого имеются полученные в установленном в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» порядке сведения об его причастности к экстремистской деятельности или терроризму, а также финансированию распространения оружия массового уничтожения, либо физическим лицом, действующим от имени или по указанию такого лица;
• не являющееся физическим лицом, в отношении которого в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» открыты и не прекращены процедуры, применяемые в деле о банкротстве гражданина или индивидуального предпринимателя.

Для того, чтобы стать клиентом ООО «БКС-Форекс» Вы можете:

• Воспользоваться формой онлайн регистрации на сайте;
• Через мобильное приложение БКС Мир инвестиций;
• Посетить ФГ БКС для консультации.

Для того, чтобы пройти онлайн регистрацию на сайте «БКС – Форекс» Вам необходимо:

1. Перейти на главную страницу нашего сайта;
2. Нажать на кнопку «Стать клиентом»;
3. Заполнить заявку на открытие счета, указав свое имя и контактные данные;
4. После перехода на страницу Мастера открытия счета необходимо подтвердить мобильный номер телефона, введя код подтверждения из смс-сообщения;
5. Заполнить все необходимые поля, следуя инструкции на экране;
6. Получить смс-сообщение с паролем доступа к Личному Кабинету;
7. Получить e-mail с информацией для подключения торгового счета.

Для того, чтобы пройти онлайн регистрацию в мобильном приложении «БКС Мир Инвестиций» Вам необходимо:

1. Перейти в раздел «Профиль»;
2. Нажать на кнопку «Открыть новый счет»;
3. Выбрать «Счет БКС Форекс»;
4. Заполнить заявку на открытие счета, следуя инструкциям на экране;
5. Получить смс-сообщение с паролем доступа к Личному Кабинету;
6. Получить e-mail с информацией для подключения торгового счета.

Для резидентов РФ для открытия счета необходимо: 

• иметь действующий паспорт гражданина РФ;
• приложить к заявке на открытие счета скан-копию 1-ого и 2-го разворотов паспорта.

Для нерезидентов РФ для открытия счета необходимо: 

• иметь паспорт иностранного гражданина (в некоторых случаях может понадобиться перевод с апостилем);
• документ, подтверждающих законность нахождения на территории РФ;
• анкета налогового резидента.

Получить консультацию по открытию счета нерезидентам возможно в офисе ФГ БКС.

Документы для открытия счета необходимо прикреплять в формате .jpeg, .jpg

Открытие торгового счета происходит в течение дня. 

После загрузки документов в Личный Кабинет/ после посещения офиса проводится проверка паспортных данных, создается торговый счет в терминале Metatrader 5 и происходит присоединение к номинальному счету в АО «БКС Банк». Информация, необходимая для подключения к терминалу Metatrader 5 и для пополнения счета, высылается на регистрационный e-mail. 

Если вы подали заявку после 17:30 по московскому времени текущего рабочего дня, доступ к торговле будет предоставлен Вам на следующий рабочий день.

Логин и пароль от торгового счета предоставляются после заключения Рамочного договора смс сообщением на номер телефона, указанный в анкете при регистрации.

Главное преимущество – в безопасности. БКС-Форекс является зарегистрированным на территории Российской Федерации юридическим лицом, чья деятельность регулируется законодательством Российской Федерации и поднадзорна Банку России и саморегулируемой организации, членом которой является форекс-дилер. К отношениям между форекс-дилером и клиентом применяется законодательство Российской Федерации.

У компании есть бессрочная лицензия форекс-дилера, выданная Банком России 18.11.2021.

Номер лицензии — № 045-14117-020000.

Ваши денежные средства хранятся на специальных разделах Номинального счета.

Номинальный счёт — это специальный счёт в кредитной организации, который форекс-дилер открывает для учёта денежных средств клиентов. Операции по номинальному счёту проводятся в разрезе каждого клиента под контролем кредитной организации. На денежные средства клиентов форекс-дилера не могут быть обращены взыскания по обязательствам форекс-дилера.

Номинальный счёт ООО «БКС-Форекс» открыт в АО «БКС Банк».

Денежные средства клиентов форекс-дилера не считаются денежными средствами, застрахованными Агентством по страхованию вкладов в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Однако денежные средства клиентов хранятся форекс-дилером на отдельном банковском счёте (номинальном счёте), а операции по таким счетам осуществляются под контролем кредитной организации, в которой открыт номинальный счёт. На средства клиентов не могут быть обращены взыскания по обязательствам самого форекс-дилера. В саморегулируемой организации, членом которой является форекс-дилер, в обязательном порядке создается компенсационный фонд, средства из которого направляются на выплаты в случае банкротства форекс-дилера.

В ООО «БКС – Форекс» клиентам для торговли доступна торговая платформа MetaTrader 5.

Это последнее поколение самой популярной торговой платформы, которая дарит трейдерам практически безграничные возможности и представляет собой универсальное решение для работы на финансовых рынках. Трейдеры могут использовать привычное для себя локирование в Meta Trader 5, получив доступ ко всем преимуществам более мощной и скоростной платформы.

Торговля с Metatrader 5 это:

• Торговля всеми валютными парами с одного счета;
• 80+ бесплатных технических и аналитических инструментов;
• Трейдинг с любых устройств через веб-терминал и приложение;
• Встроенный конструктор торговых роботов.

Ключевые преимущества платформы:

• 6 видов отложенных ордеров. Используйте дополнительные гибридные ордеры Buy/Stop Limit и Sell/ Stop Limit, чтобы достичь наилучших финансовых результатов;
• 2 режима исполнения ордеров. Гибкие настройки торговли под любые торговые стратегии;
• Система персональных отчетов. 80+ технических и аналитических инструментов, 21 таймфрейм, персонифицированные отчеты для оценки эффективности вашей торговли;
• Торговля в один клик. Совершайте сделки в один клик прямо на торговом графике.

Обзор торгового терминала, а также инструкция по настройке доступны по ссылке.

Windows:

Необходимо скачать и запустить дистрибутив, расположенный на официальном сайте.

Следуйте подсказкам мастера установки.

По завершении инсталляции MetaTrader 5 запустится автоматически.

macOS:

Необходимо скачать и запустить дистрибутив, расположенный на официальном сайте.

Откройте файл MetaTrader5.dmg и выполните указания по установке программы.

Перейдите в папку «Приложения» и откройте приложение MetaTrader 5.

Правой кнопкой мыши щелкните по пункту «Счета», затем выберите «Открыть счет».

Введите название BCSForex-MT5RUSP и нажмите «Найти своего брокера».

Нажмите «Далее» и выберите команду «Подключиться с открытым ранее торговым счетом».

Введите логин и пароль.

В выпадающем меню выберите сервер, на котором зарегистрирован Ваш счет. Нажмите «Завершить».

Логин и пароль от торгового счета предоставляются после заключения Рамочного договора смс сообщением на номер телефона, указанный в анкете при регистрации.

Для восстановления пароля от Личного Кабинета MetaTrader5 необходимо:

• Войдя в Личный кабинет БКС Форекс воспользоваться вкладкой на главном экране "Написать в тех. поддержку";
• Оформить обращение на восстановление пароля в свободной форме.

Новый пароль будет отправлен в теме Вашего обращения.

При возникновении трудностей, обратиться в службу поддержки: support@bcs-forex.ru с почтового ящика, указанного при заключении Рамочного договора.

Торговое приложение MetaTrader 5 доступно в версиях для iOS и Android, а также через веб версию. Мобильная версия терминала почти так же функциональна, как версия для ПК. Для торговли нужен только доступ в интернет. Чтобы начать работать с терминалом, достаточно перейти в Play Market или App Store и бесплатно скачать последнюю версию приложения.

Перейдите в магазин мобильных приложений с вашего устройства и нажмите кнопку «Установить».

Далее начнётся загрузка, которая при нормальном соединении с интернетом займёт несколько секунд. Когда скачивание завершится, вы сможете открыть терминал сразу из магазина приложений или с экрана смартфона.

Начало работы с Android

Чтобы добавить торговый счёт в МТ5 для «Андроид», нужно перейти в  Action menu (нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана), далее, на всплывающем окне нажать на кнопку "Начать работу".

После этого нажать на знак плюса в правом верхнем углу раздел «Аккаунты», в всплывающей строке поиска брокера ввести «БКС-Форекс» и выбрать единственную выпавшую строку.

Для начала работы введите логин и пароль от торгового терминала.

Начало работы с iOS (iPhone)

Чтобы добавить торговый счёт в МТ5 для «Айфона», нужно зайти в меню «Настройки» (представлен в виде шестеренки) и нажать «Новый счёт». 

В строке поиска брокера ввести «БКС-Форекс» и выбрать единственную выпавшую строку. 

Для начала работы введите логин и пароль от торгового терминала.

Работа с WEB-версией для всех типов мобильных устройств

С помощью доступного браузера на Вашем мобильном устройстве нужно открыть сайт БКС-Форекс.

Далее в шапке сайта нажмите на раздел "METATRADER" и выберете из списка "Веб терминал".

Для начала работы введите логин и пароль от торгового терминала.

Пожалуйста, обратите внимание, что как реальный, так и демо-счёт нужно сначала создать в личном кабинете БКС-Форекс, а уже потом добавлять его в мобильном терминале.

IP адреса:

91.206.127.210:443

91.206.127.229:443

Название:

BCSForex-MT5RUSP

Для пополнения торгового счета доступны следующие способы:

• Воспользоваться мобильным приложением «БКС Мир Инвестиций»;
• Воспользоваться мобильным приложением АО «БКС Банк» или Личным Кабинетом АО «БКС Банк»;
• Обратиться в любой офис АО «БКС Банк» для оформления платежного поручения;
• Посетить отделение любой кредитной организации для оформления платежного поручения;
• Воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом любой кредитной организации.

Подробнее о пополнении в разделе в разделе "Торговые условия" - "Ввод и вывод средств".

Для пополнения счета через мобильное приложение АО «БКС Банк» необходимо:

1. Перейти в раздел «Переводы»;
2. Выбрать раздел «На продукты БКС»;
3. Далее выбрать раздел «БКС Форекс»;
4. Выбрать валюту пополнения. Валюта пополнения должна совпадать с валютой торгового счета;
5. Заполнить реквизиты Рамочного договора;
6. Кликнуть на «Подтвердить».

Для пополнения счета через Личный Кабинет АО «БКС Банк» необходимо:

1. Перейти в «Переводы и платежи»;
2. Выбрать раздел «Переводы на продукты БКС»-«БКС Форекс»;
3. Выбрать валюту списания;
4. Указать номер Рамочного договора, заключенного с ООО «БКС-Форекс». Номер договора указывается в формате ХХ-ХХ/РМ;
5. Указать дату заключения Рамочного договора, заключенного с ООО «БКС-Форекс». Дата заключения Рамочного договора указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ;
6. Указать сумму перевода в графе «Сумма перевода»;
7. Кликнуть на «Перевести».

Для пополнения счета через мобильное приложение «БКС Мир Инвестиций» необходимо:

1. Иметь открытый счет в АО «БКС Банк»;
2. Перейти в раздел «Профиль» и выбрать счет форекс;
3. Выбрать раздел «Пополнить»;
4. Выбрать валюту пополнения. Валюта пополнения должна совпадать с валютой торгового счета;
5. Указать сумму перевода;
6. Кликнуть на «Пополнить».

При осуществлении перевода денежных средств (пополнение, вывод) через АО «БКС Банк» комиссии не взимаются. При осуществлении перевода денежных средств через отделение иной кредитной организации комиссия за перевод денежных средств взимается согласно тарифам данной кредитной организации.

Перевод денежных средств от третьих лиц не допускается.

Да, ООО «БКС – Форекс» является налоговым агентом и удерживает налоги в следующих ситуациях:

1. Окончание налогового периода (последний рабочий день года);
2. Расторжение рамочного договора;
3. Вывод денежных средств с торгового счёта клиента на банковский счёт.

Ставка налога для резидентов РФ с 1 января 2025 года:

1. Доход до 2,4 млн. рублей = 13%
2. Доход свыше 2,4 млн. рублей = 15%

Ставка налога для нерезидентов РФ составляет 30% (вне зависимости от суммы полученного дохода).

Доход, полученный в иностранной валюте, пересчитывается в рубли по курсу ЦБ на дату совершения торговой операции.

Более подробно с принципами налогообложения Вы можете ознакомиться по ссылке.

Уплата налога всегда осуществляется в рублях РФ, пересчет финансового результата в иностранной валюте (USD, EUR, CNY, AED) для определения налоговой базы осуществляется по курсу ЦБ на дату совершения торговой операции.

При отсутствии возможности удержания у Клиента суммы налога в течение одного месяца после окончания налогового периода (календарного года) Компания уведомляет налоговый орган по месту своего учета о невозможности удержания и сумме задолженности Клиента (в том числе, если у Клиента открыты только валютные счета).

Клиент обязуется произвести уплату налога самостоятельно в соответствии с положениями налогового законодательства РФ.

Торговля на рынке Форекс доступна для неквалифицированных инвесторов. 

Неквалифицированным инвестором считается инвестор, который не соответствует признакам соответствия статусу квалицированного инвестора, перечисленных в 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» и Указании Банка России от 29.04.2015 г. № 7060-У «О требованиях, которым должно отвечать лицо для признания квалифицированным инвестором, порядке признания лица квалифицированным инвестором и порядке ведения реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами».

Для начала торговли неквалифицированный инвестор должен пройти тестирование для неквалифицированных инвесторов.

С 01.10.2021 вступил в силу закон, обязывающий неквалифицированных инвесторов проходить тестирование на знание продукта. Тест состоит из двух блоков «Самооценка» и «Знания». Блок «Самооценка» не оценивается. Результат тестирования оценивается как положительный в случае, если тестируемое лицо набрало 13 или более баллов.

С Порядком проведения тестирования и вопросами можно ознакомиться по ссылке.

Вопросы теста разработаны Банком России.

Аналитические материалы для подготовки к тестированию можно изучить по ссылке.

Пройти тестирование для неквалифицированного инвестора возможно тремя способами:

1. Обратиться очно в любое отделение БКС для прохождения тестирования в письменном виде;
2. Авторизоваться в Личном Кабинете и пройти тестирование онлайн;
3. С помощью мобильного приложения «БКС Мир Инвестиций».

Статус квалифицированного инвестора не является обязательным для торговли. Клиент в статусе квалифицированного инвестора будет иметь доступ к торговле с максимально доступным законом кредитным плечом.

Клиент, успешно прошедший тестирование для неквалифицированных инвесторов, будет иметь доступ к торговле с динамическим плечом.

Вы должны соответствовать любому из перечисленных ниже критериев и предоставить подтверждающие документы:

• Вы имеете опыт работы не менее двух лет, непосредственно связанный с совершением сделок с финансовыми инструментами, подготовкой индивидуальных инвестиционных рекомендаций, управления рисками, связанными с совершением указанных сделок;
• Вы имеете опыт работы в должности, при назначении (избрании) на которую в соответствии с федеральными законами требовалось согласование Банка России;
• Вы совершали сделки с ценными бумагами и (или) заключали договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, за последние 4 (четыре) квартала в среднем не реже 10 раз в квартал, но не реже 1 (одного) раза в месяц. При этом объем указанных сделок и (или) договоров за указанный период (при условии, что объем сделок с цифровыми свидетельствами не превышает 25%) должен составлять не менее 6 (шести) миллионов рублей. При наличии у физического лица Образования (для применения имущественных критериев) – не менее 4 (четырех) миллионов рублей;
• Размер имущества, принадлежащего Вам, составляет не менее 12 (двенадцати) миллионов рублей (с 1 января 2026 года — не менее 24 миллионов рублей). При наличии Образования (для применения имущественных критериев) – не менее 6 (шести) миллионов рублей (с 1 января 2026 года – не менее 12 миллионов рублей). При подтверждении наличия знаний — не менее 6 миллионов рублей (с 1 января 2026 года — не менее 12 миллионов рублей);
• Размер Вашего дохода за два года в среднем составляет не менее 12 (двенадцати) миллионов рублей в год. При наличии Образования (для применения имущественных критериев) или Подтверждения наличия знаний - не менее 6 (шести) миллионов рублей в год;
• Вы имеете квалификацию в сфере финансовых рынков, подтвержденную свидетельством о квалификации;
• Вы имеете не менее одного из следующих международных сертификатов:
  сертификат «Chartered Financial Analyst (CFA)», сертификат «Certified International Investment Analyst (CIIA)», сертификат «Financial Risk Manager (FRM)», сертификат «International Certificate in Advanced Wealth Management (ICAWM)», сертификат «Investment Management Specialist», сертификат «Financial Adviser», сертификат «Certified Financial Planner»;
• Вы имеете высшее образование по программе специалитета «Теоретическая экономика», или «Экономическая теория», или «Математические методы и исследование операций в экономике», или «Мировая экономика», или «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», или «Бухгалтерский учет и аудит», или «Налоги и налогообложение» или направлению подготовки высшего образования по программе бакалавриата (магистратуры) «Экономика» либо предусмотренная государственной системой научной аттестации ученая степень кандидата или доктора экономических наук по научной специальности «Политическая экономия», или «Экономическая теория», или «Математические, статистические, инструментальные методы в экономике», или «Региональная и отраслевая экономика», или «Мировая экономика», или «Бухгалтерский учет, статистика».

С Регламентом о порядке признания лиц квалифицированными инвесторами можно ознакомиться по ссылке.

Любой Клиент, признанный квалифицированным инвестором, имеет право подать в ООО «БКС-Форекс» заявление об отказе от статуса квалифицированного инвестора (заявлением об исключении его из Реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами) путем представления бумажного оригинала заявления в офис ООО «БКС-Форекс» по форме Приложения 2 к Регламенту о порядке признания лиц квалифицированными инвесторами ООО «БКС-Форекс». 

В этом случае Клиент лишается возможности заключать расчетные внебиржевые форвардные договоры в соответствии с условиями Рамочного договора (Отдельные договоры), предназначенные для квалифицированных инвесторов, в отношении которых клиент был признан квалифицированным инвестором, пользуясь услугами ООО «БКС-Форекс».

В компании для торговли представлены 3 типа торговых счетов:

1. Торговый счет с неттингом по открытым позициям;
2. Торговый счет с отсутствием неттинга по открытым позициям;
3. Торговый счет CFD с неттингом по открытым позициям.

Торговый счет с неттингом по открытым позициям - счет без хеджирования, т.е. счет, на котором позиции по одному и тому же инструменту объединяются. Открытие второй сделки в том же направлении приведёт к увеличению объёма в рынке, но не увеличит количество позиций. Открытие второй сделки противоположного направления приведёт к уменьшению объёма в рынке или полному закрытию позиции.

Торговый счет с отсутствием неттинга по открытым позициям - cчёт с хеджированием, т.е. счет, на котором каждая позиция учитывается отдельно. На нём можно одновременно открыть две сделки или несколько сделок любого направления по одной и той же валютной паре.

• Уровень стоп-аут (Минимальный уровень обеспечения):
• по всем Отдельным договорам для Клиентов квалифицированных инвесторов – 1/50;
• по Отдельным договорам, за исключением Отдельных договоров, Базисным активом или предметом которых являются иностранная валюта или валютные пары для всех Клиентов – 1/30;
• по Отдельным договорам Базисным активом или предметом которых являются иностранная валюта или валютные пары для Клиентов не признанных квалифицированными инвесторами – 1/40.
• Торговая платформа MetaTrader5 (использование бесплатно);
• Минимальный объем (размер) Отдельного договора/Открытой позиции – 0,01 лота (1 000 единиц базовой валюты);
• Минимальный объем (размер) Отдельного договора/Открытой позиции, базисным активом которого являются ценные бумаги – 1 лот;
• Минимальный депозит - отсутствует;
• Валюта депозита: RUB, USD, EUR, CNY, AED;
• Тип исполнения-рыночный (market execution).

Время торгов

Для валютных пар с иностранной валютой котировки с 01:05 до 23:59 по понедельникам, с 00:05 до 23:59 со вторника по четверг, с 00:05 до 23:55 по пятницам, с учетом следующего:

• в рабочее время включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, если в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей, указанные дни являются рабочими;
• в рабочее время не включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей.

Для валютных пар с валютой котировки российский рубль с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу с учетом следующего:

• в рабочее время включаются календарные дни – суббота и (или) воскресенье, если в соответствии с законодательством Российской Федерации они объявлены рабочими днями;
• в рабочее время не включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и нефти с 01:05 до 23:59 по понедельникам, с 00:05 до 23:59 со вторника по четверг, с 00:05 до 23:55 по пятницам, с учетом следующего:

• в рабочее время включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, если в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей, указанные дни являются рабочими;
• в рабочее время не включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей.

Для акций с 16:30 до 22:55 в летнее время, с 17:30 до 23:55 в зимнее время с учетом следующего:

• в рабочее время включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, если в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей, указанные дни являются рабочими;
• в рабочее время не включаются выходные и праздничные дни, объявленные в соответствии с законодательством страны, в которой данная иностранная валюта является ее денежной единицей.

1 лот = 100 000 EUR базовой валюты.

Предположим VAR 99% составляет 2%

Значит начальное плечо для открытия позиции может быть максимум 50, так как 1/2% = 50 или 1/50.

Рассчитываем начальное требование для 1 лота:

100 000 EUR/50 = 2000 EUR - это и есть минимальное обеспечение, требуемое для открытия позиции в валютной паре EURUSD.

Личный Кабинет клиента - персональная страница клиента, где хранится вся информация по счетам клиента, платежам и обращениям.

Личный Кабинет клиента открывается после заключения Рамочного договора. Данные для входа в Личный Кабинет предоставляются в течение суток после его заключения. 

В качестве Логина используется номер телефона, указанный в регистрационной анкете (по форме Приложения №2 к Рамочному договору).

Пароль от Личного Кабинета высылается клиенту на вышеуказанный номер. 

Для входа в Личный Кабинет клиента пользователю нужно ввести Логин и Пароль от учетной записи на странице авторизации. В случае корректного ввода данных, пользователь получает СМС с кодом авторизации, который необходимо ввести в соответствующее поле. 

Код авторизации действителен в течение 10 минут после отправки.

Для восстановления пароля от Личного Кабинета (на сайте БКС-Форекс) воспользуйтесь функцией восстановление через кнопку "Забыли логин или пароль?" и следуйте указаниям на экране.

Для восстановления пароля от Личного Кабинета (MetaTrader5) воспользуйтесь вкладкой "Написать в тех. поддержку" и оформите обращение на восстановление пароля в свободной форме. Дождитесь ответа оператора.

При возникновении трудностей, обратиться в службу поддержки: support@bcs-forex.ru. 

Для изменения номера телефона/e-mail, привязанных к Личному Кабинету, необходимо изменить анкетные данные.

Чтобы изменить анкетные данные в Личном Кабинете, нужно пройти 2 этапа:

Этап 1. Обратиться в отделение АО «БКС Банк» и изменить свои анкетные данные в анкете от Банка.

Этап 2. Связаться с технической поддержкой ООО «БКС-Форекс» (контакты).

Для изменения шаблона с реквизитами банковского счета для вывода денежных средств необходимо:

1. Перейти в «Реквизиты» - «Банковские реквизиты»;
2. Кликнуть левой кнопкой мыши на шаблон, который необходимо изменить;
3. Нажать кнопку «Редактировать»;
4. Отредактировать необходимые поля;
5. «Сохранить»;
6. Перейти в «ЭЦП» - «На подпись»;
7. Выбрать сформированное поручение на изменение существующих банковских реквизитов, которое необходимо подписать, отметив его «галкой» в отведенном для этого поле;
8. Нажать «Подписать»;
9. Ввести код электронной подписи, направленный смс сообщением на контактный номер телефона. Срок действия кода-10 минут.

Создание заявки на вывод средств состоит из двух этапов:

1. Создание Неторгового поручения (заявку на вывод средств);
2. Подписание Неторгового поручения (заявки на вывод средств) ЭЦП.

Этап №1.Для создания Неторгового поручения (заявка на вывод средств) необходимо:

1. Перейти в раздел «Документооборот»-«Неторговые поручения»;
2. Выбрать «Новое поручение»-«Поручение на вывод денежных средств на банковский счет»;
3. Заполнить представленную форму поручения (шаблона на вывод денежных средств). Обязательны к заполнению все поля, помеченные звездочкой. В случае необходимости вывода всей доступной к выводу суммы необходимо отметить «В сумме свободного остатка»;
4. «Сохранить».

Этап №2.Для подписания Неторгового поручения (заявки на вывод средств) необходимо:

1. Перейти в «ЭЦП»-«На подпись»;
2. Выбрать сформированное Неторговое поручение (заявку на вывод средств), которое необходимо подписать, отметив его «галкой» в отведенном для этого поле;
3. Нажать «Подписать»;
4. Ввести код электронной подписи, направленный смс сообщением на контактный номер телефона. Срок действия кода-10 минут.

Все заявки на вывод средств (неторговые поручения) отражаются в разделе «Документооборот»-«Неторговые поручения». Текущий статус отображается по всем подписанным ЭЦП заявкам. 

Подробную информацию по каждому отдельному выводу можно посмотреть, кликнув на него левой кнопкой мыши. 

Баланс торгового счета/торговых счетов отображается в разделе «Текущий баланс» Личного Кабинета. Информация доступна по каждому из открытых счетов. 

С текущим балансом счета можно ознакомиться, авторизовавшись в торговом терминале Metatrader 5.

Регламентные документы клиента отражаются в разделе «Документооборот» - «Документы» Личного Кабинета.

Кликнув левой кнопкой мыши по названию документа, Вы сможете ознакомиться с его содержанием.

Для получения отчета по торговым операциям необходимо воспользоваться разделом «Торговые операции» - «Операции» Личного Кабинета. 

Выбрав нужный Рамочный договор и даты, в рамках которых нужно сформировать отчет, Вы сможете ознакомиться с информацией по всем совершенным сделкам.

При необходимости, отчет можно сохранить в формате Excel.

Для получения отчета по всем ордерам (поданным заявкам) необходимо воспользоваться разделом «Торговые операции»-«Заявки» Личного Кабинета. 

Выбрав нужный Рамочный договор и Валютную пару, заявки по которой Вас интересуют, Вы сможете ознакомиться с информацией по всем поданным заявкам. 

При необходимости, отчет можно сохранить в формате Excel.

Для того, чтобы задать вопрос в Техническую поддержку через Личный Кабинет, нужно создать заявку воспользовавшись виджетом "Написать поддержке" на главном экране, либо диалоговым окном "Поддержка" в нижнем левом углу экрана.

Ответ от специалиста поступит в рамках созданного обращения. 

Чтобы увидеть ответ специалиста, воспользуйтесь диалоговым окном "Поддержка" в нижнем левом углу экрана, затем перейдите в тему своего обращения кликнув на него.

Поддержка отвечает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по Московскому времени.